Política de privacidad
Tu hijo puede jugar sin darnos su nombre, edad ni correo electrónico. Un padre o una madre puede crear una cuenta opcional para conservar las partidas en varios dispositivos. No hay anuncios y no vendemos tus datos.
En tu dispositivo
Loftet guarda las partidas, una partida pendiente, los botones mascota ganados y los ajustes. También guarda los archivos necesarios para jugar sin conexión y los datos pendientes de envío cuando vuelvas a conectarte.
Partidas que recibimos
Al terminar una partida, incluso si se abandona, Loftet nos envía una copia separada para mejorar los peluches. Las partidas sin conexión esperan hasta que el dispositivo vuelva a conectarse.
La copia contiene las jugadas, el resultado, el peluche, el modo de juego, las ayudas usadas y el día de la partida. También incluye los detalles técnicos necesarios para reproducir y evaluar las jugadas del peluche. También indica si fue la primera partida en el dispositivo y la primera de ese día. Así podemos contar cuántos juegan sin saber quiénes son. También cuenta cuántas veces se durmió el peluche mientras esperaba y cuántas jugadas de tu hijo tardaron más de 35 o 60 segundos. Así vemos si los peluches se duermen demasiado pronto.
No contiene nombre, correo, identificador de cuenta ni de dispositivo. Está separada de las partidas de tu cuenta. Conservamos estas copias mientras las usamos para mejorar los peluches. No podemos localizar las de una familia concreta para borrarlas.
Tu cuenta
Una cuenta guarda tu correo, un nombre en pantalla opcional, las partidas, los botones mascota, las partidas ocultas y los marcadores. También guarda tus preferencias de noticias y registros de consentimiento, junto con los registros de sesión de tus dispositivos.
Entras con un código enviado por correo. No hay contraseña. Tu nombre en pantalla no se incluye en las copias separadas de partidas que usamos para mejorar los peluches.
Puedes cambiar tu nombre en pantalla y tu preferencia de noticias en Ajustes.
Informar de un problema
Un aviso incluye tu mensaje, el peluche que elijas, la página en la que estabas y las versiones de la aplicación y del motor. El formulario retira del mensaje los correos y teléfonos que detecta antes de enviarlo.
Para recibir respuesta, escribe tu correo en el campo separado y confirma que eres mayor de edad. Esa dirección llega a nuestro buzón de asistencia, no al aviso guardado.
Guardamos los avisos durante un año y borramos los correos de asistencia cuando se cierra el caso.
Recuentos y errores
Loftet cuenta cuántas veces se abren sus páginas cada día y, cuando la app tiene un error, envía una línea sobre lo que falló. Ambas cosas van a nuestro propio servidor sin cookies, y no guardamos ningún ID, ninguna dirección IP ni nada sobre tu hijo.
Borrar tus datos
En Ajustes:
- «Borrar todas las partidas» elimina las partidas guardadas, la partida pendiente y los botones mascota de este dispositivo. Si has entrado en tu cuenta, también borra sus partidas y botones.
- «Salir» deja las partidas en este dispositivo.
- «Borrar la cuenta» elimina los datos y las partidas de la cuenta, cierra sus sesiones y borra las partidas y los botones de este dispositivo. Lo confirmas con un código enviado por correo.
Borra los datos del sitio Loftet en tu navegador para eliminar todos los datos locales. Hazlo también en otros dispositivos si quieres borrar sus copias locales.
Borrar las partidas no retira las copias separadas enviadas para mejorar los peluches. Las copias que ya estén pendientes de envío aún pueden salir del dispositivo.
Si pagas la suscripción
La suscripción pertenece a tu cuenta. Pagas en Link, el servicio de pago de Stripe. El número de la tarjeta lo escribes allí, y nunca llega hasta nosotros. Le damos a Stripe tu número de cuenta de Loftet y tu correo electrónico, para que el pago llegue a la cuenta correcta y el recibo te llegue a ti. Lo que Stripe guarda está en la política de privacidad de Stripe.
Si pagas con Vipps, es Sjakkpass AS quien vende la suscripción. Apruebas el acuerdo en la aplicación de Vipps, y Vipps cobra el importe cada mes o cada año. Le damos a Vipps tu número de cuenta de Loftet, el precio y lo que compras. No le pedimos a Vipps tu nombre ni tu teléfono, y no los recibimos. Lo que Vipps guarda está en la política de privacidad de Vipps MobilePay.
Si te suscribes en la app de Loftet en un iPhone o iPad, quien te vende la suscripción es Apple. En un móvil Android, es Google Play. Les pagas a ellos, y el recibo llega de ahí. Tu tarjeta nunca llega a nosotros. Recibimos un número de compra de Apple o Google y lo vinculamos a tu cuenta de Loftet, para que los peluches se abran en todos tus dispositivos. Preguntamos a Apple o Google por ese número para ver si la suscripción sigue activa. Lo que Apple y Google guardan por su cuenta está en sus propias políticas de privacidad.
Esto guardamos sobre la suscripción:
- a qué cuenta pertenece, y tu número de cliente en Stripe o tu número de acuerdo en Vipps, o tu número de compra en Apple o Google
- mensual o anual, y si está activa, cancelada o esperando un pago
- el día en que empezó, y el día en que termina el periodo que has pagado
- un número para cada mensaje recibido de Stripe o de Vipps, y el día, para que ningún pago se cuente dos veces
Si te arrepientes de un pago con tarjeta, guardamos una huella cifrada de la tarjeta y el día. Si no hay tarjeta, hacemos la huella con el correo electrónico del pago. La huella no está ligada a la cuenta y se queda si borras la cuenta, pero solo 12 meses. Después la borramos. Así vemos si la misma tarjeta ya se ha arrepentido en el último año, y entonces nos quedamos con el precio de los días usados. Si te arrepientes de un pago con Vipps, siempre recuperas el importe completo, y no guardamos ninguna huella.
Si borras la cuenta, primero paramos la suscripción, para que nunca pagues por una cuenta que ya no existe. Una suscripción de Apple es la excepción: solo tú puedes pararla, en los Ajustes del iPhone o el iPad. Después, lo que guardamos sobre la suscripción desaparece con la cuenta. Los datos de los pagos siguen en Stripe y Vipps y en nuestra contabilidad, porque la ley contable noruega obliga a conservarlos cinco años.
Cuando has comprado, te enviamos un correo con las condiciones y el formulario de desistimiento, a través de Brevo, igual que el código.
Nuestros proveedores de servicios
Cloudflare aloja Loftet. Sus servidores reciben tu dirección IP cuando te conectas; Loftet no la guarda con las partidas ni los avisos. Brevo envía los correos de la cuenta. Estos proveedores tratan los datos necesarios para prestar sus servicios.
Tus derechos y contacto
Sjakkpass AS es responsable de tus datos personales: n.º de organización 933 467 090, Osloveien 34A, 3511 Hønefoss, Noruega.
Escribe a support@sjakkpass.com para pedir acceso, corrección, eliminación o una copia de tus datos personales. También puedes pedir que limitemos su uso u oponerte cuando estos derechos sean aplicables. Puedes presentar una reclamación ante Datatilsynet, la autoridad noruega de protección de datos.
Última actualización: 10 de noviembre de 2026.