Politique de confidentialité
Votre enfant peut jouer sans nous donner de nom, d'âge ni d'adresse e-mail. Un parent peut créer un compte facultatif pour garder les parties sur plusieurs appareils. Il n'y a pas de publicité et nous ne vendons pas vos données.
Sur votre appareil
Loftet enregistre les parties, la partie en cours, les boutons mascottes gagnés et les réglages. Il garde aussi les fichiers nécessaires au jeu hors ligne et les données en attente d'envoi à la prochaine connexion.
Les parties qui nous sont envoyées
À la fin d'une partie, même si elle est abandonnée, Loftet nous envoie une copie séparée pour améliorer les peluches. Les parties jouées hors ligne attendent la prochaine connexion de l'appareil.
Cette copie contient les coups, le résultat, la peluche, le mode de jeu, les aides utilisées et le jour de la partie. Elle contient aussi les détails techniques nécessaires pour rejouer et évaluer les coups de la peluche. Elle indique aussi s'il s'agit de la première partie sur l'appareil, et de la première de la journée. Nous pouvons ainsi compter combien de personnes jouent, sans savoir qui. Elle compte aussi combien de fois la peluche s'est endormie en attendant, et combien de coups de votre enfant ont pris plus de 35 ou 60 secondes. Nous voyons ainsi si les peluches s'endorment trop tôt.
Elle ne contient ni nom, ni e-mail, ni identifiant de compte ou d'appareil. Elle est séparée des parties de votre compte. Nous gardons ces copies tant qu'elles servent à améliorer les peluches. Nous ne pouvons pas retrouver celles d'une famille en particulier pour les supprimer.
Votre compte
Un compte enregistre votre e-mail, un nom d'affichage facultatif, les parties, les boutons mascottes, les parties masquées et les marque-pages. Il garde aussi vos préférences d'actualités, vos consentements et les informations de connexion de vos appareils.
Vous vous connectez avec un code reçu par e-mail, sans mot de passe. Votre nom d'affichage n'est pas inclus dans les copies séparées des parties utilisées pour améliorer les peluches.
Vous pouvez modifier votre nom d'affichage et votre choix de recevoir des actualités dans les Réglages.
Signaler un problème
Un signalement comprend votre message, la peluche choisie, la page où vous étiez et les versions de l'application et du moteur. Le formulaire retire du message les e-mails et numéros de téléphone détectés avant l'envoi.
Pour une réponse, saisissez votre e-mail dans le champ séparé et confirmez que vous êtes adulte. Cette adresse arrive dans notre boîte d'assistance, pas dans le signalement enregistré.
Nous conservons les signalements pendant un an et supprimons les e-mails d'assistance lorsque le dossier est clos.
Comptages et erreurs
Loftet compte combien de fois ses pages sont ouvertes chaque jour, et quand l'appli rencontre une erreur, elle envoie une ligne sur ce qui n'a pas marché. Les deux vont vers notre propre serveur, sans cookie, et nous ne conservons ni identifiant, ni adresse IP, ni rien sur votre enfant.
Supprimer vos données
Dans les Réglages :
- « Effacer toutes les parties » supprime les parties enregistrées, la partie en cours et les boutons mascottes de cet appareil. Si vous êtes connecté, cela supprime aussi les parties et les boutons de votre compte.
- « Se déconnecter » laisse les parties sur cet appareil.
- « Supprimer le compte » efface les informations et les parties du compte, met fin à ses connexions et supprime les parties et les boutons de cet appareil. Vous confirmez avec un code reçu par e-mail.
Effacez les données du site Loftet dans votre navigateur pour supprimer toutes les données locales. Faites-le aussi sur les autres appareils si vous souhaitez retirer leurs copies locales.
Supprimer les parties ne rappelle pas les copies séparées envoyées pour améliorer les peluches. Les copies déjà en attente d'envoi peuvent encore quitter l'appareil.
Si vous payez l'abonnement
L'abonnement appartient à votre compte. Vous payez chez Link, le service de paiement de Stripe. Vous saisissez votre numéro de carte chez eux, et il ne nous parvient jamais. Nous donnons à Stripe votre numéro de compte Loftet et votre adresse e-mail, pour que le paiement arrive sur le bon compte et que le reçu vous parvienne. Ce que Stripe conserve figure dans la politique de confidentialité de Stripe.
Si vous payez avec Vipps, c'est Sjakkpass AS qui vend l'abonnement. Vous approuvez l'accord dans l'application Vipps, et Vipps prélève le montant chaque mois ou chaque année. Nous donnons à Vipps votre numéro de compte Loftet, le prix et ce que vous achetez. Nous ne demandons pas votre nom ni votre numéro de téléphone à Vipps, et nous ne les recevons pas. Ce que Vipps conserve figure dans la politique de confidentialité de Vipps MobilePay.
Si vous vous abonnez dans l'app Loftet sur un iPhone ou un iPad, c'est Apple qui vous vend l'abonnement. Sur un téléphone Android, c'est Google Play. Vous les payez, et le reçu vient d'eux. Votre carte ne nous parvient jamais. Nous recevons un numéro d'achat d'Apple ou de Google et le relions à votre compte Loftet, pour que les peluches s'ouvrent sur tous vos appareils. Nous interrogeons Apple ou Google sur ce numéro pour savoir si l'abonnement est toujours actif. Ce qu'Apple et Google conservent eux-mêmes figure dans leurs propres politiques de confidentialité.
Voici ce que nous gardons sur l'abonnement :
- le compte auquel il appartient, et votre numéro de client chez Stripe ou votre numéro d'accord chez Vipps, ou votre numéro d'achat chez Apple ou Google
- mensuel ou annuel, et s'il est actif, résilié ou en attente de paiement
- le jour où il a commencé, et le jour où la période payée se termine
- un numéro pour chaque message reçu de Stripe ou de Vipps, avec le jour, pour qu'aucun paiement ne soit compté deux fois
Si vous vous rétractez d'un paiement par carte, nous gardons une empreinte chiffrée de la carte et le jour. S'il n'y a pas de carte, nous faisons l'empreinte à partir de l'adresse e-mail du paiement. L'empreinte n'est pas liée au compte et reste si le compte est supprimé, mais seulement 12 mois. Ensuite nous la supprimons. C'est ainsi que nous voyons si la même carte s'est déjà rétractée dans l'année, et dans ce cas nous gardons le prix des jours utilisés. Si vous vous rétractez d'un paiement Vipps, vous récupérez toujours la totalité, et nous ne gardons aucune empreinte.
Si vous supprimez le compte, nous arrêtons d'abord l'abonnement, pour que vous ne payiez jamais un compte qui n'existe plus. Un abonnement Apple fait exception : vous seul pouvez l'arrêter, dans les Réglages de l'iPhone ou de l'iPad. Ensuite, ce que nous gardons sur l'abonnement disparaît avec le compte. Les données des paiements restent chez Stripe et Vipps et dans notre comptabilité, parce que la loi comptable norvégienne exige de les conserver cinq ans.
Après l'achat, nous vous envoyons un e-mail avec les conditions et le formulaire de rétractation, via Brevo, comme pour le code.
Nos prestataires
Cloudflare héberge Loftet. Ses serveurs reçoivent votre adresse IP quand vous vous connectez ; Loftet ne l'enregistre pas avec les parties ou les signalements. Brevo envoie les e-mails liés au compte. Ces prestataires traitent les données nécessaires à leurs services.
Vos droits et nos coordonnées
Sjakkpass AS est responsable de vos données personnelles : n° d'organisation 933 467 090, Osloveien 34A, 3511 Hønefoss, Norvège.
Écrivez à support@sjakkpass.com pour demander l'accès, la correction, la suppression ou une copie de vos données personnelles. Vous pouvez aussi demander de limiter leur utilisation ou vous y opposer lorsque ces droits s'appliquent. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de Datatilsynet, l'autorité norvégienne de protection des données.
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026.