Privacy | Loftet

Informativa sulla privacy

Tuo figlio può giocare senza darci nome, età o indirizzo email. Un genitore può creare un account facoltativo per conservare le partite su più dispositivi. Non ci sono annunci pubblicitari e non vendiamo i tuoi dati.

Sul tuo dispositivo

Loftet salva le partite, una partita in sospeso, i bottoni mascotte vinti e le impostazioni. Conserva anche i file necessari per giocare offline e i dati in attesa di invio alla prossima connessione.

Le partite che riceviamo

Quando una partita finisce, anche se viene abbandonata, Loftet ci invia una copia separata per migliorare i peluche. Le partite offline aspettano che il dispositivo torni online.

La copia contiene le mosse, il risultato, il peluche, la modalità di gioco, gli aiuti usati e il giorno della partita. Contiene anche i dettagli tecnici necessari per riprodurre e valutare le mosse del peluche. Indica anche se è stata la prima partita sul dispositivo e la prima di quel giorno. Così possiamo contare quanti giocano senza sapere chi sono. Conta anche quante volte il peluche si è addormentato mentre aspettava e quante mosse di tuo figlio hanno richiesto più di 35 o 60 secondi. Così vediamo se i peluche si addormentano troppo presto.

Non contiene nome, email, identificativo dell'account o del dispositivo. È separata dalle partite del tuo account. Conserviamo queste copie finché le usiamo per migliorare i peluche. Non possiamo trovare quelle di una singola famiglia per cancellarle.

Il tuo account

Un account conserva la tua email, un nome sullo schermo facoltativo, le partite, i bottoni mascotte, le partite nascoste e i segnalibri. Salva anche le preferenze sulle novità e i consensi, oltre ai dati di accesso dei tuoi dispositivi.

Accedi con un codice inviato via email. Non c'è una password. Il nome sullo schermo non è incluso nelle copie separate delle partite usate per migliorare i peluche.

Puoi cambiare il nome sullo schermo e la preferenza sulle novità nelle Impostazioni.

Segnalare un problema

Una segnalazione include il tuo messaggio, il peluche scelto, la pagina in cui ti trovavi e le versioni dell'app e del motore. Prima dell'invio, il modulo rimuove dal messaggio gli indirizzi email e i numeri di telefono rilevati.

Per una risposta, inserisci la tua email nel campo separato e conferma di essere maggiorenne. L'indirizzo arriva nella nostra casella di assistenza, non nella segnalazione salvata.

Conserviamo le segnalazioni per un anno ed eliminiamo le email di assistenza quando la questione è chiusa.

Conteggi ed errori

Loftet conta quante volte le sue pagine vengono aperte ogni giorno e, quando l'app incontra un errore, invia una riga su cosa è andato storto. Entrambi arrivano al nostro server, senza cookie, e non conserviamo né ID, né indirizzo IP, né nulla su tuo figlio.

Eliminare i tuoi dati

Nelle Impostazioni:

«Cancella tutte le partite» elimina le partite salvate, quella in sospeso e i bottoni mascotte da questo dispositivo. Se hai effettuato l'accesso, elimina anche le partite e i bottoni dal tuo account.
«Esci» lascia le partite su questo dispositivo.
«Elimina l'account» rimuove i dati e le partite dell'account, chiude i suoi accessi ed elimina partite e bottoni da questo dispositivo. Confermi con un codice via email.

Cancella i dati del sito Loftet nel browser per rimuovere tutti i dati locali. Fallo anche sugli altri dispositivi se vuoi eliminare le loro copie locali.

Eliminare le partite non ritira le copie separate inviate per migliorare i peluche. Le copie già in attesa di invio possono ancora lasciare il dispositivo.

Se paghi l'abbonamento

L'abbonamento appartiene al tuo account. Paghi su Link, il servizio di pagamento di Stripe. Il numero della carta lo scrivi da loro, e non arriva mai a noi. Diamo a Stripe il numero del tuo account Loftet e il tuo indirizzo email, così il pagamento finisce sull'account giusto e la ricevuta ti raggiunge. Quello che Stripe conserva è nell'informativa sulla privacy di Stripe.

Se paghi con Vipps, è Sjakkpass AS che ti vende l'abbonamento. Approvi l'accordo nell'app Vipps, e Vipps preleva l'importo ogni mese o ogni anno. Diamo a Vipps il numero del tuo account Loftet, il prezzo e che cosa stai comprando. Non chiediamo a Vipps il tuo nome o il tuo numero di telefono, e non li riceviamo. Quello che Vipps conserva è nell'informativa sulla privacy di Vipps MobilePay.

Se ti abboni nell'app Loftet su un iPhone o un iPad, l'abbonamento te lo vende Apple. Su un telefono Android, è Google Play. Paghi loro, e la ricevuta arriva da lì. La tua carta non arriva mai a noi. Riceviamo da Apple o Google un numero d'acquisto e lo colleghiamo al tuo account Loftet, così i peluche si aprono su tutti i tuoi dispositivi. Chiediamo ad Apple o Google di quel numero per sapere se l'abbonamento è ancora attivo. Quello che Apple e Google conservano per conto loro è scritto nelle loro informative sulla privacy.

Questo conserviamo sull'abbonamento:

a quale account appartiene, e il tuo numero cliente su Stripe o il tuo numero di accordo su Vipps, o il tuo numero d'acquisto su Apple o Google
mensile o annuale, e se è attivo, disdetto o in attesa di pagamento
il giorno in cui è iniziato, e il giorno in cui finisce il periodo che hai pagato
un numero per ogni messaggio ricevuto da Stripe o da Vipps, e il giorno, così nessun pagamento viene contato due volte

Se recedi da un pagamento con carta, conserviamo un'impronta cifrata della carta e il giorno. Se la carta manca, facciamo l'impronta dall'indirizzo email del pagamento. L'impronta non è legata all'account e resta se l'account viene eliminato, ma solo per 12 mesi. Poi la cancelliamo. Così vediamo se la stessa carta ha già receduto nell'ultimo anno, e in quel caso tratteniamo il prezzo dei giorni usati. Se recedi da un pagamento con Vipps, ti torna sempre l'intero importo, e non conserviamo nessuna impronta.

Se elimini l'account, prima fermiamo l'abbonamento, così non paghi mai per un account che non esiste più. Un abbonamento Apple è l'eccezione: solo tu puoi fermarlo, nelle Impostazioni dell'iPhone o dell'iPad. Poi quello che conserviamo sull'abbonamento sparisce insieme all'account. I dati dei pagamenti restano su Stripe e Vipps e nella nostra contabilità, perché la legge contabile norvegese impone di conservarli per cinque anni.

Dopo l'acquisto ti mandiamo una email con le condizioni e il modulo di recesso, tramite Brevo, come per il codice.

I nostri fornitori di servizi

Cloudflare ospita Loftet. I suoi server ricevono il tuo indirizzo IP quando ti connetti; Loftet non lo salva insieme alle partite o alle segnalazioni. Brevo invia le email dell'account. Questi fornitori trattano i dati necessari per offrire i loro servizi.

I tuoi diritti e i contatti

Sjakkpass AS è responsabile dei tuoi dati personali: n. di organizzazione 933 467 090, Osloveien 34A, 3511 Hønefoss, Norvegia.

Scrivi a support@sjakkpass.com per chiedere accesso, rettifica, cancellazione o una copia dei tuoi dati personali. Puoi anche chiedere di limitarne l'uso o opporti, nei casi in cui questi diritti si applicano. Puoi presentare un reclamo a Datatilsynet, l'autorità norvegese per la protezione dei dati.

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026.