Sonja et Karl Anker sont gratuits pour toujours. Un abonnement donne accès aux autres peluches sur les appareils connectés à votre compte. Vos parties, boutons mascottes et Stats restent quand il prend fin.
Prix et paiement
- Mensuel : EUR 2,99 ; NOK 29 ; GBP 2,49 ; USD 2,99.
- Annuel : EUR 29,90 ; NOK 290 ; GBP 24,90 ; USD 29,90.
Les prix incluent la TVA. Le paiement affiche votre devise et les réductions éventuelles. Des codes peuvent aussi offrir un accès gratuit pour une durée donnée.
Loftet est créé par Sjakkpass AS. Les paiements par carte et les reçus passent par Link, le service de paiement de Stripe. Si vous payez avec Vipps, Sjakkpass AS gère la vente et envoie votre reçu par e-mail. Les conditions de paiement sont affichées lors du règlement.
Renouvellement et résiliation
Votre abonnement se renouvelle chaque mois ou chaque année jusqu'à résiliation. Nous envoyons un reçu par e-mail pour chaque paiement.
Résiliez à tout moment sur la page Pour les parents. Les peluches restent accessibles jusqu'à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement.
Nous vous prévenons par e-mail avant qu'un changement de prix prenne effet, pour que vous puissiez résilier avant de payer le nouveau prix.
Droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l'achat. Lors du paiement, vous demandez que l'accès commence immédiatement.
Pour les paiements par carte, si la même carte a déjà servi à une rétractation dans les 12 derniers mois, nous déduisons le coût des jours utilisés. Sinon, nous remboursons la totalité. Les paiements Vipps sont remboursés intégralement.
Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant votre rétractation.
Pour vous rétracter, choisissez « Se rétracter de l'abonnement » sur la page Pour les parents et confirmez, ou prévenez-nous par e-mail ou courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
Formulaire de rétractation
Remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
Comment l'envoyer : copiez le texte ci-dessous dans un e-mail à support@sjakkpass.com, ou écrivez-le sur papier et postez-le à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez aussi simplement nous le dire dans un e-mail ordinaire, ou utiliser le bouton sur la page Pour les parents.
À : Sjakkpass AS, Osloveien 34A, 3511 Hønefoss, Norvège, support@sjakkpass.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant : un abonnement Loftet.
- Commandé le :
- Nom du/des consommateur(s) :
- Adresse du/des consommateur(s) :
- Adresse e-mail du compte Loftet :
- Lieu et date :
- Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d'envoi sur papier :
Si vous vous abonnez dans l'application
Dans l'application Loftet, vous achetez l'abonnement via Google Play sur un téléphone Android, ou via Apple sur iPhone et iPad. Il ouvre les mêmes peluches sur tous les appareils connectés à votre compte. Voici ce qui change par rapport au paiement sur le web :
- Prix et reçu : Google Play ou Apple affiche le prix dans votre devise avant le paiement. Ils encaissent le paiement et envoient le reçu.
- Résiliation : sur Android, résiliez sur la page Pour les parents ou dans Google Play. Sur iPhone ou iPad, résiliez dans Réglages, sous votre nom puis Abonnements. Les peluches restent accessibles jusqu'à la fin de la période payée.
- Changement de prix : Google Play ou Apple vous prévient avant qu'un nouveau prix s'applique.
- Rétractation : acheté via Google Play ? Rétractez-vous dans les 14 jours sur la page Pour les parents, et vous êtes remboursé en totalité. Acheté via Apple ? Demandez le remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com.
- Un abonnement par compte : si vous payez déjà sur le web, vous ne pouvez pas racheter l'abonnement dans l'application, et inversement.
Problèmes et réclamations
Si Loftet ne fonctionne pas comme annoncé, contactez support@sjakkpass.com. Vos droits prévus par le droit de la consommation s'appliquent. Si nous ne trouvons pas d'accord, vous pouvez contacter l'autorité norvégienne de la consommation ou l'organisme de protection des consommateurs de votre pays.
Vendeur et confidentialité
Sjakkpass AS, n° d'organisation 933 467 090
Osloveien 34A, 3511 Hønefoss, Norvège
+47 988 37 339
support@sjakkpass.com
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Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.